Investigación
Sabías que....?
10%
de las emisiones globales se deben a la industria de la moda rápida.
20%
de la contaminación del agua se deben también a la industria de la moda rápida.
3 días
es el tiempo que tarda Shein en llevar una prenda al mercado.
89%
de los consumidores quieren contaminar menos con sus compras.
En el siguiente link podéis ver el estudio al que hago referencia de Greenpeace.
Link AL POSTTambién analizamos la marca Wallapop considerando Aceleradores y Barreras.
Aceleradores
- Buen posicionamiento en el mercado.
- La app está bien valorada (aunque podría mejorar).
- Los productos de segunda mano están de moda.
- Posibilidad de contribuir a la economía circular.
- Oportunidad de encontrar productos únicos/discontinuados.
Barreras
- Vergüenza al vender o comprar productos de segunda mano (transmite falta de dinero).
- La empresa está en pérdidas.
Benchmark
Marcas Analizadas: Vinted, milanuncios, coches.net, todocoleccion, ebay, back market, micolet, cashconverters.
Pudimos revelar mucha información interesante analizando a la competencia.
La marca más conocida por los usuarios después de Wallapop es Vinted.
Solo Micolet y Cashconverters tienen una tienda física, siendo el modelo "online" el predominante.
Ninguna tiene un filtro Eco - Friendly.
La mitad de ellas tiene un chat para que los usuarios se comuniquen.
Menos de la mitad tiene medidas para respetar el medio ambiente. (Vinted, Milanuncios, Back Market, Micolet.)
Encuesta
(76 respondents)
68%
would like to be rewarded for participating in sustainability initiatives.
49,3%
responded '4' (on a scale of 1 to 5) for their commitment to the environment.
77,3%
appreciate the most about Wallapop is the opportunity to give a second life to unused items.
76,3%
It would improve Wallapop's image if they knew that they are committed to the environment.
Entrevistas
We conducted 3 interviews and we've gotinteresting responses, which I'll share below.
"She considers it an added bonus when platforms are sustainable."
"She suggests an improvement for the app: implementing a system to reward products that are more sustainable and have greater durability."
"She suggests a feature that would assist elderly individuals in selling items they want to sell but are unable to do so due to their limited proficiency with new technologies."
"She would like apps to promote the advantages of second-hand buying and selling more."
"The app is targeted towards a young audience."
Definir
Metodologías usadas:
Clustering
Realizamos un ejercicio de síntesis y agrupamiento, donde todos los conceptos se agruparon en varias áreas conceptuales, lo que nos permitió sacar conclusiones.
Insights
Al cruzar toda la información, pudimos descubrir varios hallazgos o insights, de los cuales me gustaría destacar los tres más relevantes para mi solución.
Los usuarios quieren sentirse especiales al descubrir 'tesoros'.
Los usuarios quieren ser sostenibles, pero no desarrollan el hábito porque no perciben el beneficio.
Los usuarios quieren deshacerse de artículos valiosos porque les da pena que no se estén utilizando.
Personas
Creamos 4 personas para centrarnos en los siguientes ejercicios:
Aquí es donde comenzó el trabajo individual en el bootcamp.
Después de un ejercicio de priorización de arquetipos, concluí que Carla Mora era el perfil más adecuado para continuar trabajando. Carla fue el perfil que obtuvo una puntuación alta en los ejes de 'sentimental' y 'consciente del medio ambiente'.
Propuesta de Valor
A la luz de esta información, reformulé la propuesta de valor.
Wallapop es "El desván digital para aquellos que saben cómo descubrir tesoros ocultos."
¿Qué define un "tesoro" en wallapop?
Fecha de creación: Cada artículo debe estar en excelente estado, con todas sus partes y, si aplica, su embalaje original.
Valor emocional: Cada artículo en Wallapop debe tener un significado especial para su vendedor, una conexión emocional única.
Integración futura de IA: Estamos trabajando activamente en integrar esta selección de tesoros con inteligencia artificial, permitiendo a los usuarios descubrir aún más joyas ocultas en nuestro desván digital.
Idear
La idea es crear un sistema de gamificación.
Cada vez que un usuario encuentre un tesoro oculto, aparecerá un juego. Si el usuario lo completa con éxito, ganará puntos que podrá canjear más tarde por premios.
User Flow
Wireframing
🎬
Prototipo
Por último, os presento a lo largo de este video el prototipo, brindando una comprensión general a lo largo del proceso.
